Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Plazo para Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde la fecha de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones para Ser Elegible

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en la misma condición en la que lo recibió y en su embalaje original.

Artículos No Reembolsables

Varios tipos de productos están exentos de devolución, entre ellos:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores, periódicos o revistas)

  • Productos íntimos o sanitarios

  • Materiales peligrosos

  • Líquidos o gases inflamables

Tampoco se aceptan devoluciones de:

  • Tarjetas de regalo

  • Software descargable

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Requisitos para la Devolución

Para completar su devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.
Importante: No devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos Parciales (si corresponde)

En ciertos casos, se podrán otorgar reembolsos parciales:

  • Libros con signos evidentes de uso

  • CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error

  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Proceso de Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole la recepción y aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si no ha recibido su reembolso, le sugerimos seguir los siguientes pasos:

  1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Contacte a la empresa emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora en la acreditación.

  3. Comuníquese con su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.

Si después de realizar estos pasos aún no ha recibido el reembolso, puede escribirnos a: info@pergotech.net.

Artículos en Oferta

Solo los artículos con precio regular son elegibles para reembolso. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita realizar un cambio por el mismo artículo, escríbanos a: info@pergotech.net y envíe el producto a:

Calle Amsterdam, 49, Loeches, Madrid, 28890, España

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito por el valor del artículo devuelto.
Una vez recibida la devolución, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo, o si el pedido fue enviado a la persona que lo compró para entregárselo luego, el reembolso será emitido a dicha persona, quien se enterará de la devolución.

Envíos de Devolución

Para devolver su producto, debe enviarlo a:

Calle Amsterdam, 49, Loeches, Madrid, 28890, España

  • Usted será responsable de pagar los costos de envío.

  • Los gastos de envío no son reembolsables.

  • Si se aprueba el reembolso, se deducirá el costo de envío del importe total.

El tiempo de entrega del nuevo producto puede variar según su ubicación.

Recomendación: Si el artículo cuesta más de $75, considere usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.